개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 6일

한커뮤니케이션(HANCOMMUNICATION CO., LTD., 이하 "회사")는 형블리(hyoungbly.com, 이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

상담 신청·빠른 상담 접수 및 회신, 상담 일정 안내
AI 법률정보 상담 답변 생성 및 대화 제공
이메일 인증을 통한 본인 확인, 지난 상담 이어보기, 이용권 잔여 횟수 관리
AI 법률 분석 보고서 생성·제공, 주문번호·이메일을 통한 재열람 및 발송
유료 서비스 결제·환불 처리 및 결제 내역 관리
음성 상담(말로 묻고 음성으로 듣기) 기능 제공
부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 민원 처리
서비스 이용에 관한 공지 전달

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

구분	필수 항목	선택 항목
상담 신청	이름, 연락처(휴대폰 번호), 상담 내용	이메일, 상담 희망 날짜·시간, 문의 분야
빠른 상담	이름, 연락처(휴대폰 번호)	문의 분야
AI 상담	대화 내용(이용자가 입력한 사건 내용 포함)	이메일 주소(이어보기·유료 이용 시 본인 확인), 음성(음성 상담 이용 시)
AI 법률보고서	사건 설명, 업로드한 문서, 주문번호, 결제 내역	이메일 주소(보고서 발송 희망 시)
자동 수집	IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록	-

카드번호 등 결제 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며, 회사는 이를 직접 저장하지 않습니다.

제3조 (민감정보의 처리)

형사사건 상담 내용(범죄경력 등)은 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있어, 회사는 상담 시작 전 이용자의 별도 동의를 받은 뒤 처리합니다.
동의 후의 상담 내용은 암호화하여 저장하며, 동의 전의 대화는 저장하지 않습니다.
회사는 이용자가 [선택] 상담 품질 개선 동의를 한 경우, 이용자의 생명·신체에 대한 급박한 위험을 막기 위해 필요한 경우, 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우에 한하여 담당 관리자가 상담 내용을 열람할 수 있으며, 열람한 사람·일시·대상을 서버에 기록합니다.
[선택] 상담 품질 개선 동의는 언제든지 철회할 수 있고, 동의하지 않아도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

항목	보유 기간
상담 신청·빠른 상담 정보	상담 처리 완료 시까지 (삭제 요청 시 즉시 파기)
암호화 저장된 상담 내용·이메일	이용자가 삭제를 요청하거나 처리 목적을 달성할 때까지
AI 법률보고서(주문번호·보고서·결제 정보)	재열람 제공 및 관련 법령에 따른 기간
음성 파일	텍스트 변환 직후 즉시 삭제(보관하지 않음)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
접속 기록(로그인·접속 IP 등)	3개월 (통신비밀보호법)

보고서 생성을 위해 업로드한 문서 파일은 보고서 생성이 끝나면 삭제합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
㈜토스페이먼츠	결제 처리 및 결제 내역 관리
Anthropic, PBC	AI 상담 답변 및 법률보고서 생성 (국외, 제6조 참조)
네이버클라우드㈜	음성 상담의 음성-텍스트 변환 및 음성 합성(CLOVA)
Google LLC	이메일 발송(상담 접수 알림·보고서 발송·인증코드) (국외, 제6조 참조)
Amazon Web Services	서버 운영 및 데이터 보관 (서울 리전)

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 AI 답변 생성과 이메일 발송을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 상담 시작 전 동의 화면에서 국외 이전 여부를 확인하고 동의할 수 있습니다.

이전받는 자 (연락처)	이전 국가	이전 항목	이전 일시·방법	이용 목적·보유 기간
Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)	미국	상담 대화 내용, 사건 설명, 업로드 문서의 내용	서비스 이용 시 네트워크(API)로 전송	AI 답변·보고서 생성 / 위탁 목적 달성 후 수탁자 정책에 따라 삭제
Google LLC	미국	이메일 주소, 발송 메일 내용	메일 발송 시 네트워크로 전송	이메일 발송 / 위탁 목적 달성 후 수탁자 정책에 따라 삭제

국외 이전을 원하지 않으시면 AI 상담·보고서 서비스 이용을 중단하실 수 있으며, 이 경우 해당 서비스는 이용하실 수 없습니다.

제7조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

제9조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용
상담 내용 암호화 저장 및 관리자 열람 기록 보관
개인정보 처리 시스템 접근 권한을 담당자로 최소화하고 관리자 화면 접근 통제
보안 업데이트와 접근 기록 점검

제11조 (쿠키의 사용)

회사는 로그인 상태·상담 진행 상태를 유지하기 위해 쿠키(세션 쿠키)를 사용합니다.
현재 방문 통계 분석 도구는 사용하지 않으며, 도입하는 경우 이 방침을 개정하여 알립니다.
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 상담 이어보기 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자: 김용진 (대표)
연락처: 대표전화 080-574-3300 · 이메일 ceo@hannet.com
개인정보 관련 문의·불만 처리·피해 구제는 위 연락처로 요청하시면 지체 없이 답변·처리하겠습니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr

제14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 6일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알립니다.